Locação de Veículos Hertz - Portugal

REGRAS DE LOCAÇÃO

Moeda do país: Euro (EUR)
Taxa de Governo (IVA): 20%


LOCAÇÃO E DEVOLUÇÃO DO VEÍCULO:

Caso você tenha escolhido uma loja que fica nas dependências de um aeroporto, verifique a existência de transporte (shuttle) desde a área do desembarque até o estacionamento. Em muitas localidades a HERTZ oferece este serviço para sua comodidade.

Ao se dirigir ao balcão de atendimento da HERTZ, verifique se você está de posse dos documentos imprescindíveis para a locação. São eles: 
- número de confirmação de sua reserva, 
- carteira de habilitação válida em seu país de residência, 
- carteira de habilitação internacional,
- passaporte
- cartão de crédito que permita débito em moeda estrangeira.

Uma vez entregue a documentação acima, o agente de locação lhe perguntará se é de seu interesse adquirir proteções adicionais ou equipamentos opcionais à sua locação. Fica à seu critério aceitar ou recusar os ítens que lhe foram oferecidos, mas será necessária sua rubrica na frente de cada ítem aceito ou recusado. Em seguida, o agente HERTZ lhe entregará uma cópia do Contrato de Locação e indicará a vaga onde o veículo está à sua disposição.

O veículo será entregue com o tanque cheio e deverá ser devolvido da mesma maneira.

A frota de veículos da HERTZ está classificada em grupos, que foram criados de acordo com o número de pessoas que o veículo acomoda, potência do motor, capacidade do bagageiro, etc. As especificações do veículo são fornecidas pelos fabricantes ou obtidas através de publicações de empresas automotivas como orientação geral do público. Por esse motivo, os modelos que aparecem na pasta FROTA neste portal são apenas ilustrativos, servindo apenas como referência, podendo variar tanto o fabricante como o modelo.

Ao entrar no veículo, verifique o detalhadamente o funcionamento de todos os equipamentos para fazer de sua locação uma experiência segura e confortável.
Ao sair com seu veículo do estacionamento da HERTZ, mostre ao agente de segurança a cópia de seu contrato de locação.

Em caso de pane ou emergência, entre em contato com o serviço HERTZ Assistance pelo telefone que consta do seu contrato de locação.

Ao devolver o veículo, siga os sinais que indicam o lugar para devolução dos veículos no aeroporto. Anote a quilometragem de seu veículo e o nível de combustível no verso do seu Contrato de Locação. Entregue seu Contrato de Locação ao agente HERTZ. Qualquer taxa adicional como reabastecimento do veículo, condutor adicional, etc., será debitado em seu cartão de crédito ou poderá ser pago em dinheiro. 
O período de tolerância para entrega do veículo é de 29 minutos. Após os 29 minutos, haverá cobrança de uma hora adicional. Ultrapassados 90 minutos do horário previsto para devolução do veículo, haverá cobrança de uma diária adicional.

Verifique se no aeroporto onde você devolveu o veículo está disponível o transporte (shuttle) que o levará até o setor de embarque de sua Cia Aérea.

REQUISITOS DO CONDUTOR


IDADE MÍNIMA EXIGIDA:  25 ANOS
Grupos especiais de veículos, como é o caso dos grupos (F) Mercedes C220 CDI ou similar e Frota Prestige Collection, a idade mínima exigida é de 30 anos.

  1. Clientes entre 21 e 24 anos de idade:

Estão sujeitos ao pagamento de uma taxa denominada de “Condutor Jovem”, que corresponde a 10.16 Euros por dia até um máximo de 101.60 Euros por locação incluindo taxa de governo local. O condutor jovem não poderá conduzir os veículos dos grupos (F) Mercedes C220 CDI ou similar e Frota Prestige Collection nem mesmo mediante pagamento da taxa.

IDADE MÁXIMA PERMITIDA

Não há.

DOCUMENTOS EXIGIDOS
Os condutores devem apresentar, no momento da abertura do contrato de locação, o passaporte, a carteira de habilitação brasileira acompanhada da carteira internacional de habilitação (ou P.I.D.) e um cartão de crédito que permita débito em moeda estrangeira.
A carteira de habilitação apresentada deverá ser a via original (não são aceitas fotocópias) e ter sido emitida há pelo menos um ano. Para os veículos do grupo Premium 4-5 portas (F): Mercedes C220 CDI ou similar, ou frota Prestige Collection, a habilitação deverá ter sido emitida há pelo menos 2 anos.

CONDUTOR ADICIONAL
A idade mínima de um condutor adicional é de 25 anos. O condutor adicional também deverá apresentar a carteira de habilitação válida, em obediência ao ítem acima que se refere à Carteira de habilitação. O valor que se cobra é de 5.54 Euros por dia e o máximo de 55.35 Euros por locação incluindo taxa de governo. Não há um número máximo permitido de condutores adicionais por contrato de locação.

CARTÃO DE CRÉDITO
Para todas as locações, sempre será exigida a apresentação de um cartão de crédito de propriedade do locatário, no momento da abertura do contrato de locação. Para algumas categorias de veículos, como é o caso dos gruposPDMR/PWAR/PDAR/XDAR, será necessária a apresentação de 2 cartões de crédito, um deles deve ter um limite de 7500.00 Euros.
Mesmo que o locatário tenha pago sua reserva antecipadamente no Brasil e possua um voucher HERTZ de pré-pagamento, o cartão de crédito será exigido ao locatário, não havendo exceções. Caso o cliente não apresente um cartão de crédito válido ou o cartão apresentado não possua o limite de crédito exigido para a locação, o veículo não será alugado.
Será feito um bloqueio no valor total da locação mais 40% da mesma. Tal bloqueio tem a finalidade de cobrir despesas em caso de sinistro ou despesas extras tais como combustível, multas de trânsito, equipamentos opcionais (aparelhos de GPS, cadeirinha para bebê, ski racks), etc.

TAXAS E IMPOSTOS

  • Taxa de Aeroporto: aplica-se sempre que a locação tem início em uma loja HERTZ situada nas dependências de um aeroporto. Varia de acordo com o aeroporto.
  • Taxa de Licenciamento ou Circulação (VRF – a menos que a tarifa inclua este Item)
  • Taxa de retorno (IC CHARGE: aplica-se quando o veículo é devolvido em uma loja HERTZ diferente da de início. Varia de acordo com a distância entre ambas.
  • Pedágios
  • Multas de trânsito
  • Combustível
  • Condutor adicional (a menos que a tarifa inclua)
  • Equipamentos opcionais (GPS, cadeirinha para bebês, ski racks, telefones celulares, etc)
  • Taxa de NO-SHOW
  • Franquias por roubo, furto ou danos ao veículo (a menos que a tarifa inclua este serviço). Verifique valores de franquia no ítem PROTEÇÕES

Demais taxas não inclusas no perfil da tarifa

EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Cadeirinha de bebê (código no GDS: CST)
Disponível em todas as lojas de Portugal
Custo: - Portugal Continente e Ilha da Madeira: 6.50 Euros por dia até o máximo de 65.00 Euros por 
locação.
O assento infantil não pode ser devolvido fora de Portugal.


GPS NEVERLOST (código no GDS: NAV)
Sujeito à disponibilidade.

Custo:
17.22 Euros por dia, 79.95 Euros por semana ou 257.07 por mês incluindo taxa de governo local.
O GPS está disponível para todas as categorias de veículos, exceto Cargo Vans.

Deve-se solicitar no ato da reserva.
Importante: 
- O retorno do GPS entre lojas em Portugal terá o custo de € 61.50 incluindo taxa de governo.

RESTRIÇÕES DE USO:

DEVOLUÇÃO EM LOJA DIFERENTE DA DE ORIGEM
Está permitida a devolução de veículo em loja diferente da de origem, para a maioria dos destinos dentro de Portugal, mediante o pagamento de uma taxa de retorno (OWF). Essa taxa de retorno varia de acordo com a distância entre as localidades, e pode ser fator determinante na confirmação de uma reserva.

TRANSPORTE DO VEÍCULO
O cliente não está autorizado a transportar o veículo a bordo de qualquer tipo de embarcação, trem, caminhão ou avião, sem prévia autorização da HERTZ.

TRAVESSIA DE FRONTEIRAS
A intenção de travessia de fronteiras para países vizinhos deverá ser comunicada à HERTZ no momento da consulta de disponibilidade e tarifa. A mesma estará sempre sujeita à aprovação prévia da HERTZ, pois varia de acordo com o tipo de veículo locado e o itinerário pretendido.

Nenhum veículo locado em Portugal poderá ser conduzido aos países:
África, Ásia ou Oriente Médio, Armênia, Azerbaijão, Belarus, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Egito, Estônia, Grécia, Hungria, Kazakistão, Kyrgyzstan, Latvia, Lituânia, Macedônia, Moldova, Montenegro, Polonia, Rússia, România, Servia, Slovenia, Slovakia, Tajikistan, Turkia, Turkmenistan, Uzbekistan.

Os veículos listados abaixo não podem ser devolvidos fora de Portugal:
Mini 2-3 Door (A): Peugeot 107 or similar

Economy 4-5 Door (B): Ford Fiesta or similar

Premium 4-5 Door (F): Mercedes C220 or similar

Economy 4-5 Door Automatic (N): Daihatsu Sirion or similar

Mini 2-4 Door (S): Smart for two Coupe or similar

Compact Wagon Automatic (V): Volkswagen Golf Variant or similar

Mini Special (W): Mini One or similar

Economy 4-5 Door (Y): Volkswagen Polo or similar

Prestige Fleet


PROTEÇÕES

RESPONSABILIDADE CIVIL (Proteção contra terceiros)
Os veículos HERTZ possuem, sem custo adicional, a proteção para Responsabilidade Civil contra terceiros com garantias ilimitadas. 
Esta proteção não inclui cobertura em caso de danos ao veículo HERTZ por colisão, roubo, atos de vandalismo, roubo de objetos pessoais, morte do motorista e/ou ocupantes do veículo e socorro médico para os mesmos.
Na intenção de oferecer maior tranqüilidade ao cliente em sua locação, a HERTZ dispõe das seguintes proteções adicionais que podem ser adquiridas:

  • CDW – Isenção parcial de responsabilidade por danos ao veículo por colisão
    O “CDW” não é um seguro. Ele é uma proteção que isenta parcialmente o cliente de responsabilidade econômica por perda ou dano do veículo alugado, devido à colisão, roubo, furto, vandalismo ou qualquer outra causa, desde que o cliente esteja dentro dos Termos e Condições estabelecidos no Contrato de Locação da HERTZ. 
    A contratação do “CDW” é opcional, mas sempre deve ser feita no início da locação, no momento da abertura do contrato. Para contratar o “CDW”, o cliente deve rubricar o campo “Collision Damage Waiver”  e pagar uma taxa adicional diária. 
    A maioria dos países Europeus já inclui esta proteção em suas tarifas, pois a consideram de extrema importância à segurança e comodidade de seus clientes. Consulte as inclusões de sua tarifa na aba “Tarifas” deste website e verifique se sua tarifa já inclui o CDW em sua composição.

    No caso da não aceitação do “CDW”, o cliente será responsável pelo valor total dos danos ou perdas causados ao veículo da HERTZ.

    Ao aceitar a proteção CDW, o cliente será responsável apenas pelo pagamento de uma franquia que varia de acordo com a categoria do veículo. O valor da franquia deverá ser consultado no ato da reserva ou cotação.

    O valor da franquia será restituído ao cliente caso se comprove a responsabilidade de um terceiro sobre o sinistro e exista acordo amistoso com o reconhecimento de culpa do terceiro.

    SUPER CDW -  Isenção completa da responsabilidade por danos (ou redução da franquia) por colisão
    Com a compra desta proteção, o cliente fica isento de qualquer responsabilidade por danos ao veículo HERTZ ou reduz consideravelmente o valor da franquia do veículo locado. No caso de Portugal, a contratação da proteção Super CDW, reduz a franquia a uma taxa administrativa de aproximadamente €70.00 mais taxa de governo.

Será de exclusiva responsabilidade do cliente todo dano causado ao veículo por uso indevido e/ou por circular por estradas de terra, cascalho, areia ou qualquer outro tipo de estrada não-pavimentada, ainda que o custo exceda o valor da franquia. Nestes casos, HERTZ isenta-se da responsabilidade por atrasos, perdas, gastos e substituição do veículo.

A contratação do “Super CDW” é opcional, mas sempre deve ser feita no início da locação, no momento da abertura do contrato de locação. Para contratá-lo, o cliente deve rubricar o campo “Super Collision Damage Waiver” e pagar uma taxa adicional diária.

A maioria dos países Europeus já inclui esta proteção em suas tarifas, pois a consideram de extrema importância à segurança e comodidade de seus clientes. Consulte as inclusões de sua tarifa na aba “Tarifas” deste website e verifique se sua tarifa já inclui o “Super CDW” (SCDW) em sua composição.

Importante: leia atentamente o contrato de locação antes de optar pelas proteções adicionais, pois uma vez sendo aceitas, as mesmas não serão reembolsadas

TP – Isenção parcial de responsabilidade por danos ao veículo por Roubo ou Furto
O TP é uma proteção opcional que isenta parcialmente o cliente da responsabilidade econômica por perda total ou parcial do veículo HERTZ devido a roubo ou furto. 
A contratação do TP é opcional, mas sempre deve ser feita no início da locação, no momento da abertura do contrato de locação. Para contratá-lo, o cliente deve rubricar o campo “Theft Protection” e pagar uma taxa adicional diária que varia de acordo com o veículo locado.

No caso da não aceitação do TP, o cliente será responsável pelo valor total dos danos ou perdas causados ao veículo da HERTZ. 

Ao aceitar a proteção TP, o cliente será responsável apenas pelo pagamento de uma franquia pela substituição parcial ou total do veículo, que varia de acordo com categoria locada. O valor da franquia deverá ser consultado no ato da reserva ou cotação.

Importante: leia atentamente o contrato de locação antes de optar pelas proteções adicionais, pois uma vez sendo aceitas, as mesmas não serão reembolsadas.

Super TP -  Isenção de responsabilidade por roubo ou furto do veículo
O Super TP é uma proteção opcional que isenta o cliente de qualquer responsabilidade por danos ao veículo HERTZ, ou reduz consideravelmente o valor da franquia, em caso de roubo ou furto do veículo locado.

No caso de Portugal, a contratação da proteção Super TP, reduz as franquias a uma taxa administrativa de aproximadamente €70.00 mais taxa de governo.

A contratação do “TP” é opcional, mas sempre deve ser feita no início da locação, no momento da abertura do contrato de locação. Para contratá-lo, o cliente deve rubricar o campo “Theft Protection” e pagar uma taxa adicional diária que varia de acordo com o veículo locado.

Importante: leia atentamente o contrato de locação antes de optar pelas proteções adicionais, pois uma vez sendo aceitas, as mesmas não serão reembolsadas

PAI – Proteção para Acidentes Pessoais
A proteção para acidentes pessoais oferece assistência médica e cobre gastos médicos em caso de doenças e/ou acidentes, assim como indenizações por falecimento ou invalidez permanente do condutor e ocupantes do veículo HERTZ. O condutor que contratar o PAI, assim como qualquer ocupante (o PAI pode ser adquirido por qualquer dos ocupantes do veículo), ficará assegurado contra danos por lesões enquanto dirige, durante a entrada e saída do veículo  ou enquanto efetua reparos de emergência no mesmo. A cobertura será válida até a data de devolução indicada no Contrato de Locação ou de qualquer ampliação de período aprovada pela HERTZ.

A contratação do “PAI” é opcional, mas sempre deve ser feita no início da locação, no momento da abertura do contrato de locação. Para contratá-lo, o cliente deve rubricar o campo “Personal Accident Insurance” e pagar uma taxa adicional diária de.
O valor deverá ser consultado no ato da reserva ou cotação.

Importante: leia atentamente o contrato de locação antes de optar pelas proteções adicionais, pois uma vez sendo aceitas, as mesmas não serão reembolsadas

WDW - Cobertura de danos no pára-brisas (WDW)
Esta cobertura, quando contratada no início do aluguer, isenta o cliente de danos no pára-brisa.

Todos os detalhes das coberturas e as condições estão contidos em um folheto que está disponível no balcão da Companhía. Para maiores informações consultar a Hertz.

Segue mais informações no link abaixo:

https://www.hertz-int.com.br/iFrame/Default.aspx?IdUser=4194

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